Claudia Reeves roule sa boss depuis déjà quelques années lorsque Jade Richard, alors étudiante à l’Université de Montréal, se présente à son bureau. Un moment qui s’avérera déterminant dans l’évolution de leur carrière et de la boîte que dirige alors Claudia.
Maintenant toutes deux associées chez Reeves + Richard Designers depuis 2022, elles reviennent sur leur parcours et sur ce qui distingue leur pratique.
Claudia Reeves œuvre d’abord dans le domaine de la gestion avant de se lancer dans une carrière en design. Après l’obtention de son diplôme à l’Académie Internationale du Design, elle débute à son compte, puis emménage dans un bureau à Saint-Lambert lorsque son entreprise prend de l’expansion.
C’est dans cet environnement que Jade Richard fait son entrée en 2018, alors qu’elle poursuit un baccalauréat en design d’intérieur à l’Université de Montréal et souhaite en apprendre davantage sur le terrain. Les valeurs, la structure et la façon d’aborder les projets du bureau de Claudia la rejoignent d’emblée.
« Elle a cogné à la porte et a dit “je finis l’université dans un an, je voudrais un emploi pour acquérir de l’expérience.” Son cran et son audace m’ont tout de suite interpellée », se souvient Claudia. « Je me suis dit “elle, on ne la laisse pas partir.” »
Quatre ans plus tard, elles devenaient associées.
Des goûts et des valeurs communes unissent les deux designers: l’amour du design épuré, la passion, l’intégrité, la transparence et la communication.
«Le design scandinave nous rejoint beaucoup toutes les deux. Nos conceptions se déploient dans la sobriété, la pureté des matériaux nobles, l’harmonie, la cohérence d’une pièce à l’autre, la recherche et le souci du détail, le raffinement, la finesse», explique Claudia.
Entre elles, le travail est fluide et guidé par les mêmes valeurs qu’elles prônent auprès de leurs clients et clientes: l’honnêteté et la transparence.
Un des objectifs d’affaires des deux designers est de cultiver le service de proximité qu’elles offrent à leur clientèle. « Notre service client, c’est ce qui nous distingue », confirme Jade. « Nous collaborons de manière étroite avec nos clients et clientes. Personne ne se sent gêné de nous téléphoner ou de poser des questions, on est très disponibles. »
Si se lancer dans des travaux est une grosse décision à prendre, se faire accompagner par l’équipe de Reeves + Richard Designers assure une tranquillité d’esprit à chacune des étapes du projet. L’encadrement est optimal et la communication, toujours efficace. «On s’assure que du début à la fin du projet, ce soit une belle expérience. C’est vraiment important pour nous», ajoute Claudia.
La grande disponibilité des designers se traduit dans la façon dont les projets prennent forme. « On prend le temps qu’il faut pour bien cibler les besoins et on amène plusieurs propositions sur la table », poursuit Jade. « Ça permet à nos clients et clientes de découvrir l’éventail des possibilités qui s’offrent à eux, de cerner ce qu’ils aiment, ce qu’ils aiment moins, et à partir de là on peut bâtir. »
Parfait équilibre entre créativité et écoute, le processus permet aux designers d’en apprendre davantage sur leurs clients et clientes, leurs habitudes de vie, leur quotidien, leurs goûts. À chaque étape, la franchise et la transparence priment, de sorte que chaque décision est prise en toute connaissance de cause.
Les deux associées n’en sont pas peu fières: dans le milieu des entrepreneurs, tenir entre ses mains un plan signé Reeves + Richard Designers est gage de qualité. « On se fait dire régulièrement que nos plans sont impeccables », confirme Claudia. « Notre souci du détail fait notre réputation. » En témoigne le bottin de collaborateurs de la boîte de design d’intérieur qui compte plusieurs fidèles, toujours heureux de renouveler leurs expériences de travail avec elle.
Qu’est-ce qui fait vibrer les deux partenaires d’affaires? « La réaction des gens lorsqu’on leur présente des concepts », répond d’emblée Claudia. « Le bonheur qui apparaît sur leur visage, lorsqu’ils réalisent tout ce qu’on peut faire à partir de leur environnement. De voir les gens heureux de réaliser leur rêve, pour moi, il n’y a pas plus grande satisfaction que ça. »
